赵飞3,982.3万字连载中
本书主要内容包括:察言观色:摸透对方心思的口才智慧;有的放矢:引起对方共鸣的口才智慧;投其所好:满足对方心理的口才智慧等。r1cSM
用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,不能截然分开。沉默决不意味着严肃和冷漠。只有在倾听当中适时、恰当地运用沉默,才可获得最佳的效果。在倾听当中适时地运用沉默,可获得如下效果:1沉默能松弛彼此紧张的情绪。若对方情绪化地说了些刻薄之词,事后往往会内疚、自省,但若你当场质问或反驳了,犹如火上浇油。这时若利用沉默战术,有利于平复双方情绪,也给对方自省的时间,继而改变态度,甚至聆听我们的话。2沉默能促进思考。适时创造沉默的空间,有利于引导对方反思或进一步思考,在对方说谎时,此举尤其能引起他恐慌,促使他改变态度。此外,沉默片刻能给双方真正思考的时间和心灵沟通的机会。3沉默可控制自我情绪。在自己心生怒火的时候,开口极容易失言,影响谈话气氛和自身形象,保持沉默可渐渐克制...
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最新章节:在倾听中适时地运用沉默